Mitarbeiter*in Team Workforcemanagement im Bereich Kundenservice
Standort: Maria Enzersdorf
Beginn: ab sofort, Vollzeit
Beginn: ab sofort, Vollzeit
Die EVN Gruppe vereint mit über 100 Berufsbildern in den Branchen Energie, Umwelt,
Wärme, Wasser und Telekommunikation ein breites Spektrum an Aufgaben und Jobs.
Wir sichern damit die Lebensqualität von rund 4,9 Millionen Menschen und versprechen
unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern eine Tätigkeit mit Sinn und Verantwortung.
Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns die Energiezukunft!
Wärme, Wasser und Telekommunikation ein breites Spektrum an Aufgaben und Jobs.
Wir sichern damit die Lebensqualität von rund 4,9 Millionen Menschen und versprechen
unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern eine Tätigkeit mit Sinn und Verantwortung.
Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns die Energiezukunft!
Dafür brauchen wir Ihre Energie:
- Intraday Steuerung (während Öffnungszeiten Hotlines – Früh- bzw. Spätdienste)
- Administration der Call Center Anlage (Telefonie, Email)
- Erstellen von Kalkulationen und Callflows
- Betreuung der CC Applikationen anwenderseitig (Trouble Ticketing, Testen, …)
- Reporting Anruf- und Emailaufkommen
- Erstellung von wiederkehrenden Reports und Ad-Hoc Reports
- Support bei technischen Problemen (Software/Hardware)
- Betreuung der externen Partner (Berechtigungen, Intraday,...)
- Personaleinsatzplanung sowie Dienstplanung
- Mitarbeit bei internen Projekten
Das bieten wir Ihnen:
- Ein marktkonformes Bruttomonatsgehalt ab 2.547,74 Euro - abhängig von Qualifikation und Erfahrung
- Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben
- Ein tolles Arbeitsklima
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten im Rahmen unserer Home-Office Policy (MAS)
- Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Sicherer Arbeitsplatz
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
- Erfahrung im Kundenservicebereich vorteilhaft
- Sehr gute PC-Kenntnisse
- Erfahrung im Customer Relations im Telefon- und Backofficebereich von Vorteil
- Teamfähigkeit und Flexibilität
- Vernetzes Denken und hohe Zahlenaffinität
- Interesse an IT-Systemen und Prozessen
- Belastbarkeit und Durchsetzungsvermögen
- Vernetztes Denken und Handeln
- Ausgeprägte Selbstorganisation
Sophia Ploiner, BA
+43 2236 200-15081
Recruiting
EVN Konzern
Dafür brauchen wir Ihre Energie:
- Intraday Steuerung (während Öffnungszeiten Hotlines – Früh- bzw. Spätdienste)
- Administration der Call Center Anlage (Telefonie, Email)
- Erstellen von Kalkulationen und Callflows
- Betreuung der CC Applikationen anwenderseitig (Trouble Ticketing, Testen, …)
- Reporting Anruf- und Emailaufkommen
- Erstellung von wiederkehrenden Reports und Ad-Hoc Reports
- Support bei technischen Problemen (Software/Hardware)
- Betreuung der externen Partner (Berechtigungen, Intraday,...)
- Personaleinsatzplanung sowie Dienstplanung
- Mitarbeit bei internen Projekten
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
- Erfahrung im Kundenservicebereich vorteilhaft
- Sehr gute PC-Kenntnisse
- Erfahrung im Customer Relations im Telefon- und Backofficebereich von Vorteil
- Teamfähigkeit und Flexibilität
- Vernetzes Denken und hohe Zahlenaffinität
- Interesse an IT-Systemen und Prozessen
- Belastbarkeit und Durchsetzungsvermögen
- Vernetztes Denken und Handeln
- Ausgeprägte Selbstorganisation
Das bieten wir Ihnen:
- Ein marktkonformes Bruttomonatsgehalt ab 2.547,74 Euro - abhängig von Qualifikation und Erfahrung
- Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben
- Ein tolles Arbeitsklima
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten im Rahmen unserer Home-Office Policy (MAS)
- Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Sicherer Arbeitsplatz
- Weitere Benefits finden Sie hier www.evn.at/benefits
Sophia Ploiner, BA
+43 2236 200-15081
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EVN Konzern
